通讯员：米芳莉

为进一步夯实岗位基础，锤炼一线服务本领，提升服务保障水平，南部市民中心组织开展员工技能比赛。本次竞赛覆盖客服、安保、工程、保洁四个条线，采用理论问答 + 实景实操相结合的方式，以赛促学、以赛促练，为中心服务保障提质增效积蓄力量。

客服岗位聚焦接待场景，重点比拼服务礼仪、群众咨询应答、投诉纠纷情景处置，选手们举止规范、耐心细致，展现文明热情、专业高效的窗口服务形象。

安保岗位围绕队列会操、消防器材操作、突发情况应急处置开展比拼，动作干脆利落、流程规范有序，检验安保队伍值守、防控、应急处置综合能力。

工程岗位考核电路维修实操，选手精准研判问题、规范操作设备，保障场馆各类设施安全稳定运行。

保洁岗位立足精细化保洁要求，比拼垃圾桶污渍处理、地面养护、工具规范使用，于细微处展现洁净服务标准。

赛场之上，各条线选手同台竞技、沉着比拼，裁判组严格对照评分标准，公平公正打分。大家互相交流、取长补短，在比拼中找差距、补短板、学经验，充分展现南部市民中心物业团队昂扬向上的精神风貌。

此次技能比赛，搭建了岗位练兵、技艺交流的平台。下一步，南部市民中心将持续常态化开展岗位技能比拼活动，把竞赛成果转化为日常服务实效，持续规范服务流程、打磨服务细节，以更专业的能力、更暖心的服务，守护市民中心平稳有序运行，为市民中心提供优质、贴心的服务保障。