东吴服务产业集团(江苏)有限公司成立于2000年11月,是苏州大学后勤社会化改革的重要成果之一。
东吴服务坚持“两高一总”发展战略,为高校、高端项目提供单位后勤综合服务、客户非核心业务外包服务、FM(设施管理)等全产业链服务。经过多年发展,形成了“两高引领、四化融合、育人为先”的质量管理模式,大力推行“标准化、机械化、信息化、专业化”建设,积极推进“互联网+后勤”建设,已建成具有自主知识产权的苏东吴智慧物管系统,实现转型创新。公司已主导参编国际标准1项、国家标准15项、地方标准6项。市场布局全国23个省份、50多个城市,服务面积近7000万㎡,服务全国200多所高校(其中服务“双一流”高校占比近40%),在高校后勤市场多年保持领先地位。
公司先后荣获国家级重守企业、江苏省质量奖、江苏精品、江苏省文明单位、江苏省五四红旗团委、江苏省住房城乡建设系统工人先锋号、苏州市总部经济企业、苏州市新兴服务业领军企业、苏州市五一劳动奖状、苏州市市长质量奖、苏州市和谐劳动关系单位等荣誉称号,在管的苏州城市生活广场项目荣获“国际IFMA中国2019年度最佳设施管理技术奖”,在管的复旦大学枫林校区、西交利物浦大学、苏州奥体中心、港口大厦、华南理工大学广州校区、友谊时光大厦项目分别荣获年度“RICS 设施管理团队”。2021年,东吴服务荣获第四届“中国质量奖提名奖”,成为全国首家也是目前唯一一家获此殊荣的现代后勤服务企业。
追求卓越,转型创新
——苏东吴品牌发展故事
说起物业公司,相信很多人联想到的画面就是“扫扫地、看看门”,但这家物业公司却很“与众不同”——
她,是江苏省、苏州市“文明单位”;
她,是苏州市首批获得“市长质量奖”的服务型企业;
她,是“苏州名牌”“江苏名牌”企业;
她,是江苏省高校物业服务标准化试点单位;
她,连续8年蝉联江苏物业服务业综合实力50强第1名;
她,位列中国校园物业服务百强企业榜首;
她,是全国物业服务综合实力TOP25企业;
她,是“第四届中国质量奖提名奖”获得者;
她,……
她,就是东吴服务产业集团,江苏本土培育的驰名全国的“服务业领军企业”。
一路走来,苏东吴历经风雨,既赶上了物业粗放型飞速发展的时代,也经历了行业转型升级的阵痛,但东吴服务始终不忘初心,砥砺奋进。也许,一首藏尾小诗可以总结她的发展历程:
日出华东,
光耀三吴;
厚德载物,
共襄伟业。
使命:积极探索后勤社会化改革之路,做后勤社会化改革的探索者、推动者、领跑者,成为大型单位后勤服务的最佳供应商和新型管家。
愿景:把苏东吴建设成具有教育属性、学习型组织特征,具有创新能力和可持续发展的国际化现代服务型企业。
价值观:诚信·务实·和谐·致远
发展战略:两高一总(高校项目、高端项目、总包模式)
战略路径:品质立企、效益稳企、人才兴企、文化强企
服务宗旨:主动·热情·优质·高效
服务口号:提供优质服务,让生活更美好。