通讯员：李函颖

战火淬利器 沙场秋点兵

杭州北京航空航天大学国际创新研究院（以下简称“北航国新院”）

2024首届物业服务技能竞赛

精彩上演

强练兵、竞技能。为努力打造一支专业型、技能型、智慧型的后勤服务尖兵，11月4日-14日，由北航国新院后勤与安全保卫部联合东吴物业开展的首届物业服务技能大赛在校园内举办。国新院副院长沈丽芬到场指导并致辞，希望以此次竞赛为契机，不断精进服务能力，打造高效服务团队。

赛上，来自保洁、工程、楼宇、公寓条线的100余名参赛选手从服务的“幕后”来到台前、赛场，在理论竞赛、实操技能等多个环节同台竞技，角逐荣誉。经过激烈比拼，24名后勤尖兵脱颖而出，荣获“技能标兵”“技能能手”“技能新秀”荣誉称号。

颁奖仪式现场，后勤与安全保卫部沈莺、孙以敏为获奖人员颁发荣誉证书和礼品，对后勤服务工作给予了充分认可并寄予希望，鼓励后勤人员既要以赛促练磨砺本领，也要在工作中提升个人的获得感和幸福感。

下面，带你直击一线battle现场

感受后勤服务人摩拳擦掌、火力全开的场面！

理论竞赛

脑力比拼，火热对垒

客观题、主观题、抢答题多方竞技，理论知识竞赛以公平、公正、公开方式，展现个人风采与团队协作精神。参赛选手争分夺秒比脑力拼手速，奋笔疾书认真答题，将所学知识和工作实践紧密结合，全方位、多角度展示了扎实的业务素养和良好的精神风貌。激烈的思维碰撞，默契的团队协作配合，展现出过硬的专业素养、扎实的理论功底。

保洁技能竞赛

服务藏在细节里

美好、整洁的校园环境，离不开“清洁师”们的匠心雕琢。保洁条线技能竞赛分别从仪容仪表、实操技能、现场5S规范等三个维度检验参赛者的专业技能与综合实力。

在实操竞技环节，面对棘手的卫生间清洁、不锈钢清洗、玻璃清洁、毛石清洗等难题，选手们沉着冷静，一套动作行云流水：熟练上好钢比棉，调节清洁剂，清除表面污渍，清洁剂浸泡，清除水迹和污染地面，撤走告示牌……

选手们于细微处、纤毫间展现出服务的精细度，也让人见识到保洁工作有这么多容易忽略的细节！

楼宇技能竞赛

+1°的专业

会务服务的现场执行与管理是会务体验的关键所在。竞赛围绕“服务四化标准”，即会议布置标准化、接待方案标准化、服务流程标准化、人员培训标准化，对楼宇条线会务人员进行成果考核。

现场真实还原了情景服务，坐、站、行、走、蹲、表情、礼貌用语、鞠躬礼、指引礼、会面礼的服务礼仪展现，如茶水服务中45度侧身上水、1.5米礼貌距离引领、15度鞠躬礼等，每一个标准化专业化的动作，都体现出选手们在日常工作中的训练有素和丰富的实战经验。

工程技能竞赛

稳准狠出击

此次工程技能比赛对参赛选手的技能专业性要求极强，参赛选手需在理论、实操、识图3个方面的考核中展现自身实力。

比如在单联单控照明接线、单联双控照明接线的实操比赛现场，工程选手们需要迅速排查故障并进行精准维护，确保系统的稳定运行。赛场上，选手们结合日常训练，冷静分析、理清思路、动手操作、安装调试，他们兼顾速度、质量、安全，短短几分钟内便大功告成。

此次比武，既是高手对决，也在督促、提醒着每一个工程员夯实基本功，为校园设施设备安全构筑品质保障。

公寓技能竞赛

诠释有温度的服务

公寓条线技能比武，从日常实践出发，上演情景模拟，既涵盖了突发险情（灭火）应急处理，也包括了公寓服务中常遇到的问题。现场你来我往，真实生动，在相互切磋中提高了解决问题的能力。

在房务实操考核中，选手们争分夺秒，娴熟细致，铺平、压实、翻折、抠角、捏线……动作一气呵成，原本杂乱的床单被罩在她们手中迅速被铺展平整，四角如同刀切般整齐。

以赛促学提技能，以赛促练励精兵。接下来，北航国新院项目团队将把赛时的拼搏精神、专注状态带回到日常服务中，不断学习、钻研业务、历练技能，营造出比、学、赶、帮、超的良好氛围，也将持续熔炼队伍，以日益精进、持续迭代的专业服务为学院师生保驾护航。