绍兴环普项目部坚决贯彻执行集团“效益稳企,品质立企,人才兴企,文化强企”的发展战略,始终坚持“主动、热情、优质、高效”的服务理念,不断提升管理和服务水平,为租户提供安全优质的生产环境及服务保障。
绍兴环普项目部立足现场服务品质拓市场。项目经理牵头在标准化上强抓现场“5S”管理,在专业化上加强人员的技能、礼仪培训,是服务品质有了很大的提升。
在日常服务中始终以安全为主线,要求每个人在工作岗位中认真负责、多巡视、多检查,管理人员到现场去发现问题,解决问题,教育员工要树立安全责任意识,切实把安全与品质的双体系要求放在心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。为确保园区整体安全稳定定期开展消防安全检查,租户用电安全专项检查,园区设施设备检查保养等。
巡逻与检查
为进一步提高绍兴环普项目部的服务水平和专业素质每个月都会按计划组织相对应的培训活动,在培训中获得不仅仅是专业知识,还有作为物业人的责任感。除去专业素质上的培训我们还会定期组织团建,增进同事之间的相互了解,增强对团队和他人的信任感,培养协作精神,从而更好地为租户、业主们服务。
绍兴环普一期、二期现有租户18家,防火工作是重中之重,项目上每年组织两次消防演练,积极进行安全宣传与教育,组织协调租户参与,给予消防设施设备使用的培训和指导。
通过团队的不懈努力与每一位员工的辛勤付出,得到了租户们一致好评,感谢信和锦旗接踵而来,信中对绍兴环普项目部的服务保障工作中表现出的细致专业及尽心尽责表示由衷的感谢。
在受到客户表扬和认可的同时深感责任重大,我们要戒骄戒躁,在下一步的管理服务中一如既往的开展好各项工作,我们坚信明天会更好。