通讯员：酒店接待服务中心

4月16日凌晨，南京机电职业技术学院供用电242班，马骏同学遭遇财物受骗突发状况，情况紧急。在事件处置全过程中，南京机电职业技术学院项目宿管阿姨王恒英挺身而出、全程陪同、积极协调，耐心安抚同学情绪，稳妥沟通化解分歧，最终事件得到妥善解决，未造成不良影响，有效守护了学生安全与宿舍稳定。

事发凌晨，学生情绪较为激动，王恒英阿姨第一时间赶到现场，联系值班老师，一边稳定双方心态，避免矛盾激化；一边认真倾听诉求、核实情况，主动担当沟通桥梁，反复劝导、理性协商，用责任心与同理心稳住局面，全程陪伴直至问题妥善处理，用实际行动守护学生权益与校园平安。

事后，马骏同学心怀感激，特意定制一面锦旗送到王恒英阿姨手中，以表达对阿姨深夜挺身而出、耐心调解、真情守护的诚挚谢意。一面锦旗，承载着学生的认可与感恩，更彰显了南京机电职业技术学院项目宿管工作人员用心服务、守岗尽责的初心与担当。

一直以来，苏东吴坚持主动、热情、优质、高效的服务理念，把学生的急难愁盼放在心上，在日常管理、应急处置、矛盾调解中主动作为、温情服务，用心用情守护每一位同学，全力打造安全、安心、温暖的住宿家园，让宿舍不仅是生活空间，更成为学生在校最踏实的港湾。

为王恒英阿姨点赞！向所有坚守岗位、暖心守护的项目工作人员致敬！