通讯员:东吴办
近日,省住房城乡建设厅印发通知,公布了2022年度江苏省省级示范物业管理项目,苏州市共有32个项目成功入选“2022年度江苏省省级示范物业管理项目”。
其中,东吴服务产业集团(高淳市民中心项目、友谊时光大厦项目、北部市民中心项目)被评为“2022年度江苏省省级示范物业管理项目”。三项省级示范物业管理项目的获评,进一步提升了东吴服务的项目服务水平和品牌形象,也为业主营造了更加安全、整洁、温馨的工作环境。
高淳市民中心项目:
高淳市民中心位于南京市滨湖新城南部文旅综合组团,处于文化创意办公区的核心地段,中心功能包含规划展览、检验检测、区市民中心、行政审批局等。
高淳市民中心项目团队坚持党建引领,把党务工作融于业务工作,不断引领项目服务品质提升;以亲和高效的服务品质、精细化的服务标准打造客户满意的服务环境;以先进的管理系统回应客户对高技能服务的需求。在项目设施设备管理、环境秩序维护、会务接待服务方面不断提升工作成效和客户满意度。
友谊时光大厦项目:
友谊时光大厦位于苏州工业园区独墅湖科教创新区,主要业态是办公写字楼,项目曾获评“2021年苏州市市级示范物业管理项目”“2022年RICS设施管理团队入围奖”。
在创优过程中,友谊时光大厦项目团队围绕具体创优目标不断细化工作细则,坚持层级管理与层层负责的原则,通过任务分工明确具体责任,确保人人知道标准、人人执行标准、人人按标准检查。同时,项目团队不断转变服务观念,实现设施管理优化再提升、项目标准化管理全面提升、客户满意度持续提升。
北部市民中心项目:
苏州工业园区北部市民中心位于苏州工业园区唯正路19号。项目团队在获得“2022年度苏州市市级示范物业管理项目”后,以创建“省级示范”项目为契机,持续完善物业团队管理体系,实施苹果树考核绩效方法,激励员工不断创新探索。
项目团队坚持党建引领,不断营造共建共治的服务平台;成立创优小组,以精细化、完整化为管理目标,对项目资料实行专人负责,统一化检查收集;遵循PDCA循环规则,结合SWTO分析法,对照省优创建标准,逐一检查、逐一整改、逐一验证;各条线管理人员群策群力,以高标准、严要求执行相关操作。通过省优项目创建,北部市民中心项目服务现场规范化程度和设备管理效率再次提升,顾客满意度得到进一步提升,项目团队荣获“百佳公共文化空间奖”“苏州市体育服务综合体”等众多荣誉。
珍惜品牌荣誉
提升服务品质
东吴服务将对照省优工作标准
对项目管理水平和服务质量再提升
切实发挥省优项目的模范带头和示范引领作用
展示苏东吴良好的服务品质和品牌形象