通讯员：韦泳安

为提高项目应对电梯突发故障的能力，保障业主及员工的生命安全，南京银行项目于5月29日开展了电梯困人应急预案演练。本次演练模拟了电梯乘客从被困到救出的整个救援流程，为增加演练真实度，提高演练效果，项目还特地请来了电梯维保人员协助演练。

在经过应急预案培训，条线主管详细讲解了演练中各条线员工的操作流程及救援要点后，下午三点整，演练于一楼东侧电梯口正式开始。扮演被困人员的保安条线员工使用电梯内的应急电话向消控中心求救，消控室值班保安在接到电梯五方通话系统传来的求救信号后，确认有人员被困电梯，之后值班保安迅速通过监控系统锁定故障电梯的具体位置及停靠楼层，第一时间拨打电梯维保电话，报告人员的被困情况与具体位置，并将这些信息一同上报给保安主管。

开展电梯困人应急预案培训

消控室值班人员接到求救

与此同时，值班保安还将这些情况告知了值班的工程和客服员工，因为根据预案，他们有着赶赴现场，安抚被困乘客的职责。参加此次演练的客服与工程人员一道在电梯外与被困员工进行沟通，告知其保持冷静、耐心等待救援。不仅如此，消控中心值班保安还利用五方通话系统与被困人员保持联系。这些举措至关重要，因为被困者在电梯中如果没有及时得到安抚，很有可能会因慌张而产生蹦跳、扒门等危险行为。

安抚被困人员

电梯维保单位的救援人员到达现场后，立即在一层故障电梯停留处设置警戒带，并摆放警示牌，这么做在真实情况下能够有效防止其他人员误入电梯造成二次伤害，此后救援人员使用专业工具，按规程迅速展开救援，并顺利将被困员工安全救出。

维保人员赶到现场

维保人员实施救援

被困人员被救出

被困员工被救后，电梯外的员工们第一时间询问了他的身体状况，确认其无任何不适。随后救援人员对电梯的各项情况进行了检查，在确认正常后，清理了现场所有警示标识，电梯也恢复了正常运行，自此电梯困人演练圆满结束。

此次演练过程紧张有序，员工反应迅速，各项流程处置得当，有效提高了员工应对突发情况的信心与能力。今后我们项目将继续按计划进行各类应急预案的培训与演练，尽全力确保项目的平稳运行。