通讯员：戴劲松

为切实提升校园物业服务质量，搭建起物业与师生之间高效、直接的沟通桥梁，在校后勤管理处的悉心指导下，苏东吴江苏开放大学应天校区项目于2025年12月30日，在学生公寓区精心组织开展“物业主管接待日”主题活动。本次活动旨在面对面聆听师生心声，切实解决大家在校园生活中遇到的各类后勤服务问题，进一步提升物业服务品质与响应效率。

活动当天，开放大学应天校区项目经理、各条线负责人与学校后勤管理处领导齐聚现场，热情接待每一位前来咨询的师生。师生们围绕公寓设施、校园环境卫生、维修报修、水电使用等日常学习生活中常见的后勤服务问题，畅所欲言地提出疑问与改进建议。现场主管们耐心倾听，细致解答，对于能够当场明确解决方案的问题，第一时间协调落实；对于需要进一步核查、多方协调的事项，则逐一详细记录在册，并清晰告知跟进时限与反馈途径，真正做到“事事有回应，件件有着落”。

为进一步拓宽师生反馈渠道，活动现场特别增设了“便捷投诉与建议通道”。师生只需扫描专属二维码，即可在线填写意见表单，实现问题与建议的即时提交。这一数字化反馈渠道，将与传统的电话报修、前台登记等方式互为补充，构建起更立体、更高效的物业服务反馈网络，让师生的心声能够更快、更准地传递。

除了聚焦问题解决的务实环节，本次活动还融入了满满的暖心服务元素。项目工作人员精心准备了丰富的免费零食点心，供往来师生随心取用，为现场营造出轻松愉悦的交流氛围。与此同时，活动现场还贴心设置了“健康关爱”血压测量服务与零星维修便民服务点，实实在在为师生送上关怀与便利，生动彰显了东吴服务“主动、热情、优质、高效”的服务理念。

此次“物业主管接待日”活动的成功举办，不仅是一场高效的集中沟通会，更是苏东吴服务主动靠前、贴近师生需求的生动实践。活动有效拉近了物业与师生之间的距离，增进了彼此的理解与信任。未来，江苏开放大学应天校区项目部将持续探索多元化的服务沟通机制，定期举办此类暖心活动，把师生的宝贵意见转化为优化服务的内生动力，携手师生共建更加舒适、便捷、和谐的美丽校园。