通讯员：姑苏物业一分部

岁末收官，谋篇布局。为全面复盘年度工作成效，精准梳理运营痛点，明确来年发展方向，近期姑苏物业一分部启动年度项目总结专项工作。分管领导王总牵头，创新采用 “按业态分类、逐项目深耕” 的调研模式，带领核心管理团队前往项目现场，与现场管理人员、大学生面对面交流，实打实开展年度总结与工作部署。

此次总结工作打破了以往 “集中开会、笼统汇报” 的传统形式，王总根据姑苏物业一分部管理项目的业态差异，此次总结工作打破了以往 “集中开会、笼统汇报” 的传统形式，王总结合各项目实际情况，针对性制定总结调研方案。在项目现场，王总重点围绕服务品质提升、运营管理优化、客户需求响应等核心议题，仔细听取项目负责人关于年度工作开展、重点任务落实、存在问题与改进方向的汇报，实地查看服务场景、设施设备运维等细节，与客户代表亲切交谈，收集对物业服务的意见建议。

每到一个项目，王总都要求团队 “不回避问题、不夸大成绩、踏实做做好现场管理工作”，以数据为支撑，以事实为依据，全面梳理年度工作中的亮点与不足。在总结交流会上，王总对各项目年度取得的成绩给予肯定，对项目组的辛勤付出表示慰问，同时针对不同业态项目的共性问题与个性短板，逐一提出改进要求与指导意见。

此次业态细分式的总结工作精准高效，既让管理团队深入了解了项目实际运营情况，也为基层工作指明了方向。接下来，姑苏物业一分部各项目将以此次总结为契机，对照问题清单制定整改方案，细化来年工作目标与举措，以更务实的作风、更精准的服务，推动分部物业服务质量再上新台阶，为业主与客户创造更优质的生活与工作环境。