通讯员：祁宁宁

为进一步提升公司项目服务品质，强化团队专业素养与综合管理能力，打造高品质服务标杆。在集团项目建设的战略部署下，2025年11月9日，东吴服务产业集团南京分公司召开覆盖全条线的专项培训会。本次培训内容丰富多元，聚焦信息化应用、服务规范各条线专业技能及综合管理能力提升等核心模块，以“强技能、提品质”为目标，助力项目服务水平实现全方位升级。

东吴服务产业集团副总经理李普育、工程条线副总监孙美华、品管部经理郭继权、工程与安全部副经理许阳，南京分公司总经理韦昀志、副总经理朱士言、分部经理周国、许伟伟、韩应强、倪海江以及南京分公司各项目经理、各条线主管及骨干共计150余人参会，会议由东吴服务产业集团南京分公司副总经理朱士言主持。

以学赋能 提质项目服务

为紧贴项目建设实际需求，切实提升服务质效，本次培训围绕信息化应用示范、物业服务规范以及工程、 安保、保洁、客服、绿化等方面进行了系统讲解与深度交流学习，为项目高质量推进筑牢人才支撑。

领导发言

培训中，副总经理李普育对集团即将出台的服务新标准进行了解读。同时，对南京分公司提出明确要求，强调要持续强化内部培训力度，以手册为指导夯实专业基础，不断提升团队专业服务能力，进一步优化服务质量，为集团高质量发展筑牢服务支撑。

南京分公司总经理韦昀志围绕综合管理能力提升作专题发言。发言提出，能力提升需夯实专业化知识技能，熟悉法规标准与管理工具；强化团队建设，秉持 “严管厚爱” 理念，激发员工潜能；抓基础、亮特色、树标杆，以标准化筑牢根基，以差异化打造优势；重视客户沟通，以真诚回应需求、化解问题。同时倡导 “终身学习”“利他思维”，鼓励管理者兼具抗压能力与创新意识，通过持续优化实现组织与个人协同发展。

本次培训聚焦多核心模块、汇聚多层级人员，既明确了服务升级的方向，也传递了持续学习、协同发展的理念。苏东吴南京分公司将以此次培训为契机，把所学所悟转化为服务实效，不断夯实服务根基、提升专业素养，以更专业的素养、更规范的流程、更优质的服务，为项目发展赋能，朝着高品质服务标杆的目标稳步前行。