为持续提升物业服务品质，优化保洁条线工作标准与流程，2025年9月16日下午，吴二分部组织保洁条线骨干人员前往苏州文化艺术中心项目进行了一场富有成效的参观交流学习活动。

 本次学习活动以“聚焦细节、对标一流”为主题，旨在通过实地观摩与深入交流，汲取优秀项目在保洁管理方面的先进经验和创新做法。苏州文化艺术中心作为城市文化地标，其高标准、精细化的保洁服务给人留下了深刻印象。

 一、 精细化管理，设备间标准化建设成亮点

学习团队首站抵达项目保洁设备间。映入眼帘的是整洁有序的环境：各类大型清洁设备、工具及物料分区分类存放，标识清晰明了。尤为值得称道的是，每一项保洁机器都配备了专属的“设备管理卡”，卡片上详细记录了设备名称、设备编号、设备品牌、责任人、维护保养记录及安全操作规范等信息。这种“一机一卡”的精细化管理模式，不仅确保了每台设备责任到人、状况清晰，更实现了设备全生命周期的有效管控，为高效、安全的保洁作业奠定了坚实基础。

 二、 注重细节品质，卫生间服务体验再升级

卫生间是衡量保洁品质的重要窗口。在文化艺术中心的卫生间，学习团队重点关注了环境整洁度、异味控制、物料补给及人性化细节。其地面、台面、镜面光洁如新，卫生洁具洁净无污渍；高效的通风系统与合理的香氛运用确保了空气清新；耗材补充及时，便民设施完善。通过现场交流了解到，该项目建立了高频次的巡检清洁机制与快速响应流程，确保卫生间时刻处于最佳使用状态，极大提升了用户的体验感。

 三、 科学巡检维护，公共区域常态保持高水准

随后，团队对大厅、走廊等主要公共区域进行了观摩。其地面光亮度高，无尘渍、无脚印，石材养护效果显著。项目保洁负责人详细介绍了其地面清洁的日常流程、定期保养计划以及所采用的清洁药剂和工具。一套科学完善的设备巡检与公共区域保洁作业体系，确保了偌大的空间能够始终如一地保持高雅、洁净的环境面貌。

 观摩结束后，双方举行了简单的交流会。吴二分部团队就参观中的体会与自身工作中遇到的实际难点和挑战，向项目的保洁负责人进行了虚心求教，无私分享了他们的管理心得与解决方案。此次参观学习时间虽短，但内容充实，重点突出，为吴二分部保洁团队提供了宝贵的借鉴思路。大家纷纷表示，将认真消化吸收所学所获，结合本项目实际情况，转化应用到日常工作中，进一步优化管理流程，关注服务细节，全力推动分部保洁服务品质向更高水平迈进。