“贵单位项目保洁员工作认真负责，在非上班时间及时正确操作扶梯设备急停，救助摔倒老人，有效避免事故发生，值得表扬和学习。”苏州市轨道交通5号线车站负责人在与东吴服务轨道交通5号线项目反馈时说道。

近日，在苏州市轨道交通五号线华莲站地上进站口，一名80余岁的老人在搭乘进站入口扶梯时，由于行动迟缓身体失去重心，头部磕碰在电扶梯挡板上。

东吴服务项目保洁员黄志虎在前往5号线华莲站上班时恰巧碰到，情急之下，黄志虎冲到正在运行的电扶梯口，迅速按下紧急制动按钮并及时救助摔倒老人，整个过程不超过15秒。在车站工作人员和另一名乘客的帮助下，老人最终被搀扶到休息区，由于救助及时，所幸身体并无大碍。

“太谢谢了，要不是你后果不堪设想……”，在受到家属感谢的同时，黄志虎的紧急救人行为得到轨道交通5号线区域主管的高度认可和表扬。

“当时事发紧急，自己的第一反应是救人。因为公司经常组织安全知识和应急处理培训，大家都知道怎么应对这种突发情况。”黄志虎说道。

作为城市单位后勤综合服务的现代企业，东吴服务将持续加强科学专业的安全管理体系与应急管理能力建设，不断提升项目人员熟悉应急响应程序，提高应对紧急情况的决策能力和响应能力，以高质量的服务保障守护客户家园安全。