“虽然没有父母的照顾和陪伴，但是翟阿姨等公寓管理人员的悉心照顾，让远离家乡的我遇到困难后也能感受到暖暖的温情”。近日，中山大学北校园小燕同学在外出时不幸被汽车碾压脚部，左脚手术过后需要静卧调养，导致日常行动不便。作为中山大学肿瘤医院在读研究生，日常的学习任务和校园生活也因此受到严重影响。

东吴服务中山大学北校园项目公寓部管理人员朱文园、陈极聪在服务过程中了解到这一情况后，立即采取了人文关怀措施。考虑到小燕同学同学面临的首要困难，公寓管理人员及时建立沟通交流群，主动为其代买一日三餐，并配送到所在房间。在提供上门送餐服务的同时，公寓管理人员帮助该学生解决日常热水、个人内务、生活垃圾等小事。

“学生由于需要静卧调养，很多时候只想通过外卖、零食解决一日三餐，健康恢复过程中一定会受到影响”。考虑到小燕同学的脚部伤势和生活现状，公寓宿管阿姨翟春花利用下班时间，主动为该生熬制鸡汤，保证一定的食物营养量，并祝愿小燕同学伤情早日康复、学业顺利进行。

以真心热情为价值导向，在日常工作中提升标准；以师生需求为行动指南，在优质高效中厚植情怀。

东吴服务人员将不断立足本职岗位，发扬“螺丝钉”精神，心系师生“灯火”，提供贴心服务，把服务育人的价值目标转化为具体行动，融入日常、化作经常，在平凡的工作岗位中做出自己应有的贡献。