苏州市独墅湖医院为全市上级转诊医院，负责全市“黄码”人员危重症患者转诊救治（限于各县市医院不能开展的技术和手术转诊）。为保障并协助医院的正常运转，两个多月以来，东吴服务产业集团（江苏）有限公司（以下简称苏东吴）在该院的物业项目共30多名工作人员，一直留守在医院。每天除了常规的物业保障外，还要积极配合科室转运大量物资，安排专职力量24小时保障取送药、标本等工作。

为保障发热门诊医护人员的食宿，苏东吴还安排专人进驻酒店，同医护人员参与闭环管理，24小时生活在酒店里，随时随地为医护人员提供全面后勤保障，处理所有的后勤工作，让医护人员可以全心投入发热门诊的工作中。