一、岗位职责：

1) 负责行政前台、礼仪接待、会议服务、餐饮服务等客服工作的组织和策划；

2) 负责客服团队的技能培训和专业化建设工作；

3) 负责客服人员的面试把关和绩效考核工作；

4) 协助领导维护好与客户的关系，处理客户投诉和突发事件；

5) 完成上级交办的其他事项。

二、任职要求：

1) 大专及以上学历，年龄在25-35周岁，净身高在163cm及以上，酒店、旅游、乘务等相关专业；

2) 相貌端正大方，亲和力强，有良好的服务意识；

3) 有3年以上高端酒店或大型单位的服务和会务接待经验；

4) 精通会务接待的专业技能和礼仪知识，具备较强的团队培训和管理能力；

5) 拥有良好的沟通技巧和客户维护水平，统筹协调能力强；

6) 能吃苦耐劳，以身作则，能承受一定的工作强度和压力；

7) 熟练掌握常用办公软件操作，能独立编写制定考核和培训方案

三、工作地点：

苏州、北京、上海、广州、东莞、福州、成都、西安、武汉、南昌、天津、长春、哈尔滨、南京、南通、徐州等。

四、简历邮箱投递：

dwwyhr@hqsuda.com

投递时请备注“姓名+岗位+期望工作城市