在北航国新院项目，活跃着这样一群人。他们是同学们口中最为亲切的“哥哥”“姐姐”“阿姨”，遇事找他们也早已成为公寓楼里每一位同学的“习惯”；他们不是老师，却都是“不上讲台的老师”，用日常的点滴服务，润物无声地践行“育人”理念，他们就是国新院公寓服务团队。

在刚刚过去的3月，温暖故事持续上演。28日，D11公寓服务团队收到了一份来自澳门的精致伴手礼，里面装满了当地各式特色点心。原来，公寓的崔同学最近转为博士后，从原宿舍搬至单人公寓。为感谢团队平日细致周到的服务，他此次出差特意带回这份心意！

教师公寓服务团队同样收获了暖心反馈。来自北京的韩老师在入住教师公寓期间，腿部突然疼痛不适。团队人员主动为韩老师送饭，每日三餐定时配送至房间。韩老师退房返京时，特意发来信息，对团队的照料表达感谢。

桩桩小事，件件暖心，像这样的服务故事几乎每天都在发生。“阿姨时常为我缝衣服、钉纽扣，像妈妈一样温暖。”“我们有什么需求，第一时间就得到响应和解决。”“生病了帮我联系医院，一直惦记着我的病情，太感动了。”“有你们真好！”

一个个为师生排忧解难的鲜活案例背后，是团队看见、看不见的付出，也折射出服务的初心与价值。后勤物业团队将不断强化服务意识，持续为师生提供精细化、人性化的专业服务，以有温度的力量赋予服务更多价值。