通讯员：刘美春

2024年9月12日，受城建档案馆办公室主任的委托，有幸邀请公司客服总监吴娣娣来到项目现场，为城建档案馆接档和查档窗口办事人员及物业全体客服带来了一场关于提高服务意识的精彩培训。

培训特别设置了服务礼仪规范课程，从着装、仪态到言谈举止，每个环节都进行了细致讲解与现场演示。参训人员通过模拟演练，掌握了如何在日常工作中展现最佳职业风貌。

良好的沟通是解决问题的关键。课程中，通过多个实际案例，生动讲解了有效沟通技巧的运用，投诉处理的注意事项。参训人员积极参与互动，通过讨论加深了对沟通和投诉技巧的理解与应用。

随着培训结束，本次专项培训画上了圆满的句号。但学习永无止境，服务永不停歇。我们相信通过此次培训，参训人员将以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加贴心的服务。

 让我们携手并进，共筑卓越服务新篇章！